ARREPENDIMENTO DA COMPRA (DESISTÊNCIA)

Prazo: o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para manifestar o arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor através de comunicado à nossa Central de Atendimento ao Consumidos pelo e-mail: [email protected].

Condições: o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, juntamente com a nota fiscal. 

Reembolso: o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto devolvido. 

Forma de Reembolso: o reembolso pode ser feito através de transferência bancária (DOC ou TED) ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento original.  

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU VÍCIO

Prazo: produtos com defeito ou vício têm garantia legal de 30 dias para perecíveis e 90 dias para não perecíveis, a partir da data de recebimento. 

Comprovação: o cliente deve entrar em contato com a loja, informando o defeito e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto para análise. 

Troca ou Reparo: a loja deve oferecer a troca do produto por outro igual ou similar, o reparo do produto ou o reembolso do valor pago, dependendo da escolha do cliente e da disponibilidade do produto. 

Frete: o custo do frete para devolução e reenvio do produto em caso de defeito é de responsabilidade da loja. 

EXCEÇÕES:

Produtos Abertos ou Usados: produtos perecíveis, abertos ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado. 

Produtos Promocionais: produtos comprados em promoção ou com prazo de validade curto podem ter suas condições de troca e devolução especificadas no momento da compra.